做360度评估引发员工不满?

12. 七月 2016
我在公司担任HR经理有两年了,按照以往,每年年底做一次绩效盘点即可,本来可以一直按照这样的传统模式循环下去。一次,我开展了一项员工360度评估,怎料这次考评却成了我工作中的噩耗。
我们的被评估人有20人,评估人总共80人,我下载了问卷模板,随后进行了问卷的分发、作答、回收、统计分析。历时两个月,工作做完了。
我把报告交给了boss,将个人报告发给了员工,却没有得到预期的效果。情况可以归为以下两种:
1.    boss觉得这次评估报告水分太大,无效答卷太多,没有参考价值
2.    员工们都在关注自己的低分项,相互猜测,搞得员工关系一度僵化
随后,我找同行小蒋交流,听说他在公司开展了很多次360度评估,效果一向很好。
1.   360度评估工作只用一周时间
2.   员工没有办法猜测谁来给自己评分
他向我推荐,问道网,国内领先的测评云平台,为此我特地登录www.askform.cn,进行了了解,随后我与boss进行沟通,要求重新开展一次360度评估。
 
问卷设计
我们向问道网的工作人员提出了以下的需求:
1.    添加页面logo
2.    提供页面配色方案支持
导入名单,发送评估邀请
根据要求,我仅仅用了两天的时间进行名单关系的录入,最终通过excel的形式将评估名单上传至云端。并勾选进行评估邀请。
评估进度实时跟踪
开展评估的期间,我在后台进行进度监控,员工未进行填答,会发送作答提醒。
剔除无效答卷
回收问卷,系统会根据问题答案的相似性进行答卷有效性甄别,并且会根据答卷用时进行无效问卷过滤
设置指标权重
收到评估完成的提醒,进入问道网www.askform.cn/360后台,根据情况进行指标权重设置。值得一提的是:
1.    指标权重可自行设置
2.    可按需添加、删除指标
3.    可给维度设置权重
分析报告
系统自动生成了详尽的分析报告,最终生成了两种报告:
1.    团队报告
2.    个人评估报告
隐私保护
隐私保护可以提高员工答卷的有效性;提升员工对评估的接受度及参与度
问道网的解决方式如下:
1.    被评估人无法知道谁来打分
2.    报告只显示总体得分情况,不显示答卷情况
3.    如下级评估人为1时,该维度的分数将不作显示或用“-”来代替

360度评估

回归对比分析|高效开展满意度的关键

12. 七月 2016
“我们给与每个员工平等沟通的机会”---Walmart
我曾在企业中开展过多次满意度评估工作,如大家所知,满意度的分析报告往往会涉及总体满意度得分、各指标、题目满意度得分以及强项弱项分析。然而,完成上述分析,并不能说满意度调查开展的很成功。
此处要提及的是,我们为什么要开展一项满意度调查?
为了优化管理;为了建立与员工沟通的渠道,获取反馈信息;为系统的去了解员工各方面的信息;明确企业最需要解决的管理问题和重点等等。
那么如果想让满意度调查工作开展更加高效,关键是什么?
关键:引入对比分析
我们的满意度调查工作都是在问道网-企业测评云平台进行开展的。在实现了数据云存储的基础上,我们可以引入各项对比分析。
一个月前,我在问道网定制了关于满意度对比分析报告的模板,包含部门横向对比分析、职级纵向对比分析、历年满意度回归分析。
横向对比分析|发现企业管理短板
在问道网的工作人员协助下,我们在报告中引入了部门横向对比分析。
就如木桶效应,通过AskForm横向对比分析,得到了每个部门满意度的确切得分情况。最终,确定整体满意度的标杆部门和短板部门;各指标满意度的标杆部门和短板部门。
纵向对比分析|让职级实现良性串联
组织就如同一环闭合电路,某一环节出现差错,便会影响到整个组织的良好运作。
为了能实现各层级满意度优化,我们选择了问道网的职级纵向分析。通过此项分析,我们可以获取到各个职级(经理层、主管层、基层)在各指标满意度的得分情况,并进行对比,找出层级管理中的优势与不足进行优化。
历年回归分析|优化成果更加直观
满意度本身是一项科学管理工具,我们之所以引入问道网的历年满意度对比分析,就是为了实现科学管理,让优化更有据可依。
通过历年满意度对比分析,我们可以最直观的看出在管理变革作用下,员工满意度起伏变化情况,同时可以看到各个指标的得分波动情况,由此可以确定,哪些机制需要进行改进,哪些机制需要进行持续执行。
 
 
   

满意度调查

企业不用360度评估的4大理由

12. 七月 2016
360度评估,本是高利用价值的绩效考核工具,然而多数企业对其避而远之,经历过360度评估的员工,对这样的绩效考核从未抱有好感,最终企业评估的心,却是没有评估的力。
1.   评估用时长,数据量大
通常面向10人的360度评估,需花费近1个月的时间;包括事前准备、评估开展、统计分析、撰写报告;特别是数据录入及报告撰写环节,可以说是枯燥而繁重。
评估人数越多,用时越长,工作量也就越大。
值得一提,现在有不少的云测评平台,可以大大的缩减测评时间及工作量,在这样的平台上进行360度评估,通常用时仅仅一周时间。
2.   分析报告复杂多样,评估结果难以尽善尽美
一项360度评估,其分析报告通常要包含人手一份的详尽的个人报告、公司整体报告。
从云测评平台——问道网的工作人员口中获悉:有些企业会要求定制更特殊的报告,像部门报告、对比报告、层级报告等等。如此看来,进行传统360度评估的企业又一困难,则是在于分析报告。
3.   第三方咨询公司收费高
企业会考虑将此项工作外包,但是服务费用却成为了一个阻拦因素。再者说,现在基础性的付费服务又只能适用于共性需求,而对于企业的特殊需求又是难以满足,虽然多数测评网站都支持定制服务,但是有些服务费用却是高不可及。
但是,也不是所有的测评网站都顶着高服务费的头衔,问道网——国内领先的企业测评云平台,至今为止已经创办七年之久,始终坚持“低费用高服务”的理念,性价比可以说是很高的了。
4.   难以完善的隐私保护,员工不信任
很多管理人员都没有太关注隐私保护,然而,事实上隐私保护对于360度评估回收问卷的有效性起着决定性作用。
问道网工作人员解释说:
“隐私保护会提升答卷有效性是绝对的,员工在进行评价时总是会存在顾虑,担心自己的填答情况被评估对象知道,因此会刻意将评价提高。”
因此,在公司进行360度评估会遭到员工的反感,多数都是因为隐私保护没有做好。
因此,问道网特地针对隐私保护做了系统优化,可以确保被评估人无法猜测出谁来为自己评分。从而提升员工的参与度和接受度。

满意度测评的优势何在?

12. 七月 2016
本次测评我们以“问道网”AskForm测评云平台为工具开展,测评工作由问道网工作人员全程协助完成。
登录测评账号
问卷设计
1.    指标设置
指标包含:价值认同;归属感;岗位价值;受关注度;知情权;协作氛围;人际关系;软环境;硬环境;培训机会;成长;薪资;福利;绩效。
2.    问卷内容设计
导入名单、发送邀请
完成问卷创建后,点击调查名单,进行调查名单导入。
首先,根据要求,将被调查人员的信息录入到excel,随后将excel进行上传。系统会自动生成测评名单。
勾选被调查人名单,点击发送邀请即可实现邮件邀请。
生成分析报告
本次测评用结果将作为公司管理机制优化、员工激励、薪酬制定、组织结构调整的重要依据,因此,本次满意度调查的分析报告需要从团队整体、部门、职级、行业对比多角度进行分析。
1.    团队分析
被调查人总体报告,包含:总体满意度得分情况、各指标满意度得分情况、各题目满意度得分情况、团队满意度强项弱项分析。
2.    部门分析
被调查人按照部门进行划分,包含:每个部门满意度得分情况、部门各指标满意度得分情况、部门个题目满意度得分情况、部门满意度强项弱项分析。
3.    职级分析
将所有的被调查人,按照职位级别划分为:基层、主管层、经理层三种集合,分析报告内容如下表所示:
经理层
主管层
基层
总体满意度得分
总体满意度得分
总体满意度得分
各指标满意度得分
各指标满意度得分
各指标满意度得分
各题目满意度得分
各题目满意度得分
各题目满意度得分
强项弱项分析
强项弱项分析
强项弱项分析
 
4.    对比分析
平台支持同行业满意度对比分析;横向对比分析、纵向对比分析、回归分析。
本次调查选用了其中的横向对比分析、纵向对比分析。
最终生成了部门满意度对比分析、职级满意度对比分析,整体满意度纵向对比分析。
 
 
 

满意度调查

满意度调查全过程

12. 七月 2016
 
本次测评我们以“问道网”AskForm测评云平台为工具开展,测评工作由问道网工作人员全程协助完成。
登录测评账号
 
问卷设计
 
1.    指标设置
指标包含:价值认同;归属感;岗位价值;受关注度;知情权;协作氛围;人际关系;软环境;硬环境;培训机会;成长;薪资;福利;绩效。
2.    问卷内容设计
导入名单、发送邀请
完成问卷创建后,点击调查名单,进行调查名单导入。
首先,根据要求,将被调查人员的信息录入到excel,随后将excel进行上传。系统会自动生成测评名单。
勾选被调查人名单,点击发送邀请即可实现邮件邀请。
生成分析报告
本次测评用结果将作为公司管理机制优化、员工激励、薪酬制定、组织结构调整的重要依据,因此,本次满意度调查的分析报告需要从团队整体、部门、职级、行业对比多角度进行分析。
1.    团队分析
被调查人总体报告,包含:总体满意度得分情况、各指标满意度得分情况、各题目满意度得分情况、团队满意度强项弱项分析。
2.    部门分析
被调查人按照部门进行划分,包含:每个部门满意度得分情况、部门各指标满意度得分情况、部门个题目满意度得分情况、部门满意度强项弱项分析。
3.    职级分析
将所有的被调查人,按照职位级别划分为:基层、主管层、经理层三种集合,分析报告内容如下表所示:
经理层
主管层
基层
总体满意度得分
总体满意度得分
总体满意度得分
各指标满意度得分
各指标满意度得分
各指标满意度得分
各题目满意度得分
各题目满意度得分
各题目满意度得分
强项弱项分析
强项弱项分析
强项弱项分析
 
4.    对比分析
平台支持同行业满意度对比分析;横向对比分析、纵向对比分析、回归分析。
本次调查选用了其中的横向对比分析、纵向对比分析。
最终生成了部门满意度对比分析、职级满意度对比分析,整体满意度纵向对比分析。
 
 
 

满意度调查



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