360度评估|如何将时间从1个月缩减成1周

13. 十二月 2016

在公司开展360度评估,起初人数往往控制在10人以内,这对我而言还是可以驾驭,然而人数一旦超过10人,就显得有些吃力了。

 

  工作开展

 

  公司的上半年360度评估要开始了。评估参与人数著增多,中层被评估人由8增加到20人,问卷数达到140份。

 

  由于工作量过多,我向上级申请调用一些人员协助,然而,公司业务繁忙,最终只调用行政部一名同事。

 

  设计问卷

 

  我们根据领导对本次360度评估的要求,指定了相应的指标,并设计了41道题目,并将指标与题目进行匹配、分类。

 

  评估关系、人员编制

 

  将本次所有参加评估的人员,按照上级、下级、平级、评估人自己进行划分,并对参与人进行了评估关系的编制。

 

  开展评估-数据录入

 

  根据名单印制问卷,将问卷发放。本以为这个环节所用时间会少一些,怎料有人因事物繁多,没有及时进行问卷作答;一些高层管理人员又长时间不提交答卷,很想催促,却由于职级关系,不便开口。

 

  半个月,工作进展到数据录入,共计要录入5740条数据。同时需要整理出21份报告,含20份个人分析报告,1份团队报告。

 

  分析报告整理

 

  花费3周时间,我们提交了21份报告,包含个人分析报告、团队分析报告。然而,由于工作过于仓促,部分内容不够细致,boss对此很不满意。要求我重新给他一份满意的结果。

 

 

  一位做HR的朋友告诉我,他们的360度评估都是在一家叫做问道网云测评平台完成的,通常一项评估都能在一周完成。

 

  最终,我获得了上级批准,首次在问道网进行360度评估。此次,唯一协助我的是问道网一对一咨询师,工作只用了一星期的时间,工作用时如下:

 

  1.设计问卷(2天)

 

  2.导入评估人名单、属性(1天)

 

  3.发送邀请、提醒作答(3天)

 

  4.回收答卷、剔除无效问卷(半天)

 

  5.生成报告(半天)

 

  期间,省去了数据录入、报告整理的繁杂工作。并且相比于人工数据录入,系统自动录入更能保证不出现差错。

 

  指标、维度、权重都可以重复修改,不至于牵一发而动全身。

 

360度评估

做360度评估引发员工不满?

13. 十二月 2016

我在公司担任HR经理有两年了,按照以往,每年年底做一次绩效盘点即可,本来可以一直按照这样的传统模式循环下去。一次,我开展了一项员工360度评估,怎料这次考评却成了我工作中的噩耗。

我们的被评估人有20人,评估人总共80人,我下载了问卷模板,随后进行了问卷的分发、作答、回收、统计分析。历时两个月,工作做完了。

我把报告交给了boss,将个人报告发给了员工,却没有得到预期的效果。情况可以归为以下两种:

1.    boss觉得这次评估报告水分太大,无效答卷太多,没有参考价值

2.    员工们都在关注自己的低分项,相互猜测,搞得员工关系一度僵化

随后,我找同行小蒋交流,听说他在公司开展了很多次360度评估,效果一向很好。

1.   360度评估工作只用一周时间

2.   员工没有办法猜测谁来给自己评分

他向我推荐,问道网,国内领先的测评云平台,为此我特地登录www.askform.cn,进行了了解,随后我与boss进行沟通,要求重新开展一次360度评估。

 

问卷设计

我们向问道网的工作人员提出了以下的需求:

1.    添加页面logo

2.    提供页面配色方案支持

导入名单,发送评估邀请

根据要求,我仅仅用了两天的时间进行名单关系的录入,最终通过excel的形式将评估名单上传至云端。并勾选进行评估邀请。

评估进度实时跟踪

开展评估的期间,我在后台进行进度监控,员工未进行填答,会发送作答提醒。

剔除无效答卷

回收问卷,系统会根据问题答案的相似性进行答卷有效性甄别,并且会根据答卷用时进行无效问卷过滤

设置指标权重

收到评估完成的提醒,进入问道网www.askform.cn/360后台,根据情况进行指标权重设置。值得一提的是:

1.    指标权重可自行设置

2.    可按需添加、删除指标

3.    可给维度设置权重

分析报告

系统自动生成了详尽的分析报告,最终生成了两种报告:

1.    团队报告

2.    个人评估报告

隐私保护

隐私保护可以提高员工答卷的有效性;提升员工对评估的接受度及参与度

问道网的解决方式如下:

1.    被评估人无法知道谁来打分

2.    报告只显示总体得分情况,不显示答卷情况

3.    如下级评估人为1时,该维度的分数将不作显示或用“-”来代替

真实案例:360度评估需要多少时间

13. 十二月 2016

   在公司开展360度评估,起初人数往往控制在10人以内,这对我而言还是可以驾驭,然而人数一旦超过10人,就显得有些吃力了。

 

  工作开展

 

  公司的上半年360度评估要开始了。评估参与人数著增多,中层被评估人由8增加到20人,问卷数达到140份。

 

  由于工作量过多,我向上级申请调用一些人员协助,然而,公司业务繁忙,最终只调用行政部一名同事。

 

  设计问卷

 

  我们根据领导对本次360度评估的要求,指定了相应的指标,并设计了41道题目,并将指标与题目进行匹配、分类。

 

  评估关系、人员编制

 

  将本次所有参加评估的人员,按照上级、下级、平级、评估人自己进行划分,并对参与人进行了评估关系的编制。

 

  开展评估-数据录入

 

  根据名单印制问卷,将问卷发放。本以为这个环节所用时间会少一些,怎料有人因事物繁多,没有及时进行问卷作答;一些高层管理人员又长时间不提交答卷,很想催促,却由于职级关系,不便开口。

 

  半个月,工作进展到数据录入,共计要录入5740条数据。同时需要整理出21份报告,含20份个人分析报告,1份团队报告。

 

  分析报告整理

 

  花费3周时间,我们提交了21份报告,包含个人分析报告、团队分析报告。然而,由于工作过于仓促,部分内容不够细致,boss对此很不满意。要求我重新给他一份满意的结果。

 

 

  一位做HR的朋友告诉我,他们的360度评估都是在一家叫做问道网云测评平台完成的,通常一项评估都能在一周完成。

 

  最终,我获得了上级批准,首次在问道网进行360度评估。此次,唯一协助我的是问道网一对一咨询师,工作只用了一星期的时间,工作用时如下:

 

  1.设计问卷(2天)

 

  2.导入评估人名单、属性(1天)

 

  3.发送邀请、提醒作答(3天)

 

  4.回收答卷、剔除无效问卷(半天)

 

  5.生成报告(半天)

 

  期间,省去了数据录入、报告整理的繁杂工作。并且相比于人工数据录入,系统自动录入更能保证不出现差错。

 

  指标、维度、权重都可以重复修改,不至于牵一发而动全身。

 

360度评估

企业如何实现数据安全存储

13. 十二月 2016

资源来自问道网www.askform.cn

AskForm问道网采用阿里云提供基础服务,因此充分利用阿里云提供的服务来制定策略,从而达到数据安全,可靠,稳定。

 

1.      数据可靠性:

数据可靠性是第一位,AskForm问道网的首要职责是保证用户所有数据不丢失,达到银行级别的可靠性。具体包括以下三个方面:

 

a)         系统及数据库软件故障

解决方案:

采用SQL SERVER镜像功能,两台服务器做热备份,一台服务器出现故障无法提供服务时自动平滑切换到另外一台服务器。阿里云的ECS服务提供可用性:99.95%,因此简单的计算:两台服务器做热备的可用性达到:99.999%

 

b)        误操作或数据损坏

解决方案:

数据库恢复模式为全备份,因问道网每天更新数据非常频繁,制定的备份策略如下:

1.       每周进行一次数据库的完整备份,每天进行一次差异备份,一天内每隔1小时进行事务日志备份。备份的保存时间为1个月。所有备份数据存放在阿里云盘,提供的可靠性达99.9999999%

2.       每隔一个星期做备份的异地灾备。

3.       采用阿里云的数据盘快照功能,每天做快照备份,备份保留1个月。

 

c)         硬件故障或物理损坏造成数据丢失

解决方案:

阿里云盘提供物理可靠性达到99.9999999%,完全可以达到要求。

 

数据恢复:

AskForm问道网制定了完备的突发事件数据恢复措施

1.       在完备的数据备份及快照的基础上,可恢复到灾难发生时点的数据,基本达到无数据丢失。

2.       通过快照加备份,达到恢复时间在1个小时以内。

 

2.      数据安全性:

数据安全性涉及两个问题,数据篡改和泄露,由于AskForm问道网与用户之间有保密协议,因此用户数据的安全性同样至关重要,采用的保障策略如下:

 

a)         数据库安全防护

1)  安全账号认证,数据库访问采用安全账号认证登陆。

2)  数据库访问采用内网访问方式,不对外网公开,从而使数据库在安全的防护网之内。

3)  使用数据库账号权限设置,禁止数据库删除操作,只允许做数据增量操作,保证数据的修改可追踪。

4)  数据库服务器安全防护,采用阿里云的云盾服务,如DDos防护,木马查杀,防暴力破解,漏洞修补等全方位防护。

 

b)        用户数据的安全隔离

AskForm问道网采用SAAS的方式对用户提供服务,所有的用户数据共享一个数据库架构,不可避免的需要对用户数据进行严格隔离,策略如下:

1)  每个用户都有唯一的ID号,且数据的存储采用用户ID号进行分隔,因此用户对数据访问严格限制在该ID号之下,保证用户只对自己的数据有操作权限。

2)  用户分组分库,针对不同用户提供差异化的服务质量及安全保障。

 

c)         AskForm问道网内部人员风险防控

1)  制定严格的人员对用户数据的操作规范(参考相关文档)

2)  内部人员的所有操作进行日志记录。

3)  对用户的数据查看操作权限与用户相同,通过系统严格防控。

4)  用户账号密码进行加密存储,所有人员无法知晓密码。

 

在线表单 ,

CRM系统助企业改善尴尬的绩效评定

13. 十二月 2016

  又到月底了,公司的人力资本部分开端忙于核算职工出勤率,核算三险一金,制造职工的薪资表。近来公司新来了一位人力资本总监,于燕作为部分经理自当不遗余力,尽力将作业做到一无是处,满有把握。 
 

       
通过三天的尽力,总算制造完结,于燕拿着职工薪资表请领导签字。谁知道领导看完后并没有签字,反而问了于燕一个疑问:据各个部分上报的状况来看,本月商场部做了几个活动,反应都不错,带来了更多的出售时机,反而服务部分遭受了客户严重投诉,为何商场人员的奖金和服务人员相差无几呢?咱们做的绩效查核表呢?拿来我看看…… 
 

于燕一听,心里有些乱,要知道绩效查核表自施行以来并没有被各个部分重视,每次都是敷衍差事。而公司向来核算薪酬的方法即是岗位薪酬加奖金,所谓的奖金即是公司月度赢利乘以岗位系数罢了,因而大家的薪酬水平相差的并不是许多。
 
 

面对领导的质疑,于燕有些手足无措了
…… 
 

专家确诊
 
 

树立以客户为基地的绩效方针系统
 
 

商场、出售、服务人员的作业性质不一样,但又都是环绕客户获取、客户保有、客户价值提高这一公司运营基地来作业的,试图用一套以赢利为主的绩效方针来查核是不可取的,应当环绕各部分对客户推进的具体奉献来设置不一样的绩效方针。
 
 

断定绩效方针应遵从
SMART准则 
 

断定绩效方针有一个主要的
SMART准则。SMART5个英文单词首字母的缩写
 

S代表具体(Specific),指绩效查核要切中特定的作业方针,不能抽象
 

M代表可衡量(Measurable),指绩效方针是数量化或许做法化的,验证这些绩效方针的数据或许信息是可以取得的
 

A代表可完结(Attainable),指绩效方针在支付尽力的状况下可以完结,防止建立过高或过低的方针
 

R代表现实性(Realistic),指绩效方针是实实在在的,可以证实和观察
 

T代表有时限(Time bound),重视完结绩效方针的特定期限。 
 

CRM解决之道 
 

与客户相关的作业绩效鉴定
 
 

为何规划精巧的岗位绩效鉴定表格被置之不理

 

这些年,不少公司办理者现已认识到要从粗豪的办理运营转变为更科学的方法,他们大幅度地新增或改动原有的绩效查核系统,包含花重金聘请办理咨询公司来规划岗位责任书、绩效查核系统
(KPI)和薪酬准则。比照本来粗陋、片面的鼓励方法来说,这的确是一种前进。 
 

末位筛选、轮岗、
360度评价方法……各式各样的绩效查核层出不穷,绩效奖金的核算方法也越来越复杂。惋惜的是,在某些公司,这些规划精巧的表格通常和实践作业无法挂钩起来,在全民发动以后,办理咨询公司离场,这些表格也就随之置之不理,安排中的个人依然以他们认为最实在的默许的规矩行事,例如:多数人信任,办公室政治比表格上的数字要主要得多,站对部队一定胜过接连30天不迟到。 
 

明显,这并非办理者的初衷,可是,又怎么可以改动

 

战略方向决议绩效规划
 
 

办理规划与实践运转的距离,也通常被浅显地称为
"两层皮景象"的发生,需要高层办理者作出慎重的反省。从大量的实践经验来看,呈现"两层皮景象"通常是因为办理者把规划单独剥离,过于依靠成型的方法构成的。实践上,每个公司一定有自觉或自觉的战略思想,无论是坚持20%的年增长率,仍是“10年内变成国际化一流公司这一主意应当是决议公司内部各种资本分配的底子准则,相同,也应当变成绩效查核系统的规划准则。 
 

在不少公司中,
以客户为基地现已被确立为战略方向,可是这一方向除了被标志在LOGO上以外,并没有真正与实践操作结合起来,例如:服务人员的查核方针没有与客户投诉率挂钩,这自然会呈现方向与履行上的区别。 
 

将绩效方针分化为可量化的履行进程
 
 

假如公司断定了战略方向是
以客户为基地,那么可以先分化为部分方针,例如,在这一思路下,每个部分的存在价值在于是不是为公司获取、保有或提高客户价值做出了奉献。这么,传统意义上的商场部分的查核方针就可以设定为其所发明的出售时机的个数;出售部分的查核方针可以设定为新客户的成功开辟个数、签单率、签单金额、付款比率等等;服务部分的查核方针可以设定为客户满意度、投诉率、客户恳求均匀完结时刻、客户再采购比率等。留意以上的一切方针都是可以量化的。 
 

将部分方针持续分化到每个岗位,并在履行前期严厉依照绩效规划进行,咱们看到,但凡用这么的思路完结的岗位规划都可以很快地在公司内部
扎根,而且迅速到达办理者希望的鼓励效果。 
 

使用
TurboCRM完结每个职工的作业报告 
 

假如你考虑的是这么多具体的量化方针怎么可以精确取得,那么办理软件应当是一个极好的东西。
TurboCRM内置的作业报告全方位职作业业记载查询,和前面说到的一切方针,都可以方便地进行组合,构成每个职工的作业状况数字化报表,可以为部分领导查阅。采用TurboCRM的职工办理,公司办理者可以
 

随时了解下级职工的作业状况
 

根据公司的近期方针组合设定部分绩效查核系统
 

规划并主动核算营销服务人员的奖金提成
 

核算在要害的营销环节的成功率,进行丢单因素分析
 

使用办理驾驶舱一望而知地了解公司运转状况。

绩效考核



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