敬业度调查全过程

12. 七月 2016
我曾在公司开展过满意度调查,但是对于敬业度,这个概念对我而言,看似有些模糊,本月应公司领导的要求,需要在公司开展一项员工敬业度调查,整体开展过程如下。
1.   设计问卷
登录问道网www.askform.cn/Engagement,进入后台管理,点击敬业度调查。
1)        指标设置
宣传、留用、努力、高层管理者、直接上司、同事、工作内容、资源、制度流程、职业发展机会、学习与发展、工作生活平衡、工作环境(硬件)、绩效管理、开放性与多样性、企业文化、薪酬、福利、认可
2)        问卷题目设置
详情查看员工敬业度调查问卷
2.   导入评估名单,发送邀请
1)        调查名单编辑
将被测评人依次录入到excel表格中,具体格式为标题、email、姓名、部门
 
2)        名单导入
编辑完成后,在导入名单界面,将预先编辑好的excel表进行上传
3)        发送测评邀请
勾选被调查人并点击进行邮件邀请
3.   分析报告
在分析报告页面点击生成报告,即可自动生成分析报告
最终报告包含:
1)        员工敬业度得分
员工整体敬业度整体得分,敬业度分布显示图
我们可以根据员工敬业的“程度”将他们进行分类,帮助公司了解,让更多员工敬业还需要多少努力。
2)        敬业度驱动因素得分
包含敬业度各指标得分、高分项分析、低分项分析
最终确定,企业应当重点关注哪些方面,以及如何进行提升。
3)        敬业度分类分析
按照部门进行敬业度分析,并进行部门敬业度对比分析
4)        敬业度风险区与提升区分析
计算出哪些敬业度驱动因素最有可能提升敬业度(提升区),以及需要关注和维护哪些驱动因素,降低敬业度下降的风险(风险区)
 

员工敬业度

企业如何实现数据安全存储

12. 七月 2016
AskForm问道网采用阿里云提供基础服务,因此充分利用阿里云提供的服务来制定策略,从而达到数据安全,可靠,稳定。
 
1.      数据可靠性:
数据可靠性是第一位,AskForm问道网的首要职责是保证用户所有数据不丢失,达到银行级别的可靠性。具体包括以下三个方面:
 
a)         系统及数据库软件故障
解决方案:
采用SQL SERVER镜像功能,两台服务器做热备份,一台服务器出现故障无法提供服务时自动平滑切换到另外一台服务器。阿里云的ECS服务提供可用性:99.95%,因此简单的计算:两台服务器做热备的可用性达到:99.999%
 
b)        误操作或数据损坏
解决方案:
数据库恢复模式为全备份,因问道网每天更新数据非常频繁,制定的备份策略如下:
1.       每周进行一次数据库的完整备份,每天进行一次差异备份,一天内每隔1小时进行事务日志备份。备份的保存时间为1个月。所有备份数据存放在阿里云盘,提供的可靠性达99.9999999%。
2.       每隔一个星期做备份的异地灾备。
3.       采用阿里云的数据盘快照功能,每天做快照备份,备份保留1个月。
 
c)         硬件故障或物理损坏造成数据丢失
解决方案:
阿里云盘提供物理可靠性达到99.9999999%,完全可以达到要求。
 
数据恢复:
AskForm问道网制定了完备的突发事件数据恢复措施
1.       在完备的数据备份及快照的基础上,可恢复到灾难发生时点的数据,基本达到无数据丢失。
2.       通过快照加备份,达到恢复时间在1个小时以内。
 
2.      数据安全性:
数据安全性涉及两个问题,数据篡改和泄露,由于AskForm问道网与用户之间有保密协议,因此用户数据的安全性同样至关重要,采用的保障策略如下:
 
a)         数据库安全防护
1) 安全账号认证,数据库访问采用安全账号认证登陆。
2) 数据库访问采用内网访问方式,不对外网公开,从而使数据库在安全的防护网之内。
3) 使用数据库账号权限设置,禁止数据库删除操作,只允许做数据增量操作,保证数据的修改可追踪。
4) 数据库服务器安全防护,采用阿里云的云盾服务,如DDos防护,木马查杀,防暴力破解,漏洞修补等全方位防护。
 
b)        用户数据的安全隔离
AskForm问道网采用SAAS的方式对用户提供服务,所有的用户数据共享一个数据库架构,不可避免的需要对用户数据进行严格隔离,策略如下:
1) 每个用户都有唯一的ID号,且数据的存储采用用户ID号进行分隔,因此用户对数据访问严格限制在该ID号之下,保证用户只对自己的数据有操作权限。
2) 用户分组分库,针对不同用户提供差异化的服务质量及安全保障。
 
c)         AskForm问道网内部人员风险防控
1) 制定严格的人员对用户数据的操作规范(参考相关文档)。
2) 内部人员的所有操作进行日志记录。
3) 对用户的数据查看操作权限与用户相同,通过系统严格防控。
4) 用户账号密码进行加密存储,所有人员无法知晓密码。
 

360度评估

360度评估工作记录

12. 七月 2016
本年5月,公司要求组织进行员工360度年中评估,此次评估结果将作为员工晋升、奖金发放的重要依据,为此,我们人力资源部门开始了紧锣密鼓的筹划工作。本次评估于5月19日完成,所得结果得到了高管层的高度好评。为此,我将本次评估进行的全过程整理出来作为经验同大家分享。
一、    事前准备
1.   问卷设计
指标设置:团队建设、业务能力、沟通协调、目标制定与执行、职业素养、辅导下属、充分
授权、员工激励、影响他人。
详细内容见360度评估表
2.   员工名单及关系录入
本次参与评估的部门分别为财务部、市场部、产品部
被评估人为各部门经理、部门主管
职级评估关系表:
被评估人
同级评估人
上级评估人
下级评估人
市场部经理
其他部门经理
市场总监
主管、专员
市场部主管
同部门主管互评
市场经理
专员
产品经理
其他部门经理
产品总监
主管、专员
产品主管
同部门主管互评
产品经理
专员
财务经理
其他部门经理
财务总监
主管、出纳、会计
财务主管
同部门主管互评
财务经理
出纳会计
根据上述内容完成员工名单关系导入。
3.   评估关系添加权重
由于本次的评估颇受领导重视,并且评估结果将直接作为员工晋升的主要依据,为此,就提升评估结果的可依据性上,我们向问道网的工作人员进行了咨询。得出的结论是要在每一条评估关系上添加权重,这样可以最大程度的避免评估中出现“人情分”。
 
评估名单如上图所示,我们根据被评估人的人际环境,对其所对应的每一条评估关系添加了权重。
4.   导入评估名单
此处操作流程如下图:
随后弹出窗口会提示选择上传文件,此时选择自己预先做好的评估名单,将其上传
点击上传即可完成名单导入
二、    评估开展
1.   发送评估邀请邮件
完成上述工作后,测评工作即可进行开展了
如图所示,在发送邀请页面进行邮件邀请发送,勾选评估人点击邮件发送即可。
2.   评估进度实时监督
评估进行期间,在回收进度页面可以对评估人作答状态进行实时监控,长时间未作答的,我们会重新发送邮件提醒。
三、    分析报告
1.   设置指标权重
5月17日,收到评估完成提醒,工作人员提示我们在生成报告页面进行指标权重的设置
由于不同岗位在不同的指标上有不一样的要求,因此,针对不同的部门,不同的职能我们又要进行指标权重的差异化。
最终我们经过了一番讨论,并结合问道网的客服人员的建议,对于指标权重,我们重新制定了一套方案,最终整理成一份表格提交给网站工作人员进行处理。
2.   生成报告
按照问道网客服人员的指引,在分析报告页面点击生成报表,生成了本次360度评估的员工个人360度评估分析报告以及整体360度评估分析报告。
如此,所有工作都已完成,我们将生成的个人整体360度评估分析报告团队分析报告提交给了管理层,值得高兴的是,管理层对我们本次的工作非常满意。
本次360度评估在问道网的帮助下。开展的很顺利,期待日后更好的合作。

360度评估

360度评估|如何将时间从1个月缩减成1周

12. 七月 2016
在公司开展360度评估,起初人数往往控制在10人以内,这对我而言还是可以驾驭,然而人数一旦超过10人,就显得有些吃力了。
 
  工作开展
 
  公司的上半年360度评估要开始了。评估参与人数著增多,中层被评估人由8增加到20人,问卷数达到140份。
 
  由于工作量过多,我向上级申请调用一些人员协助,然而,公司业务繁忙,最终只调用行政部一名同事。
 
  设计问卷
 
  我们根据领导对本次360度评估的要求,指定了相应的指标,并设计了41道题目,并将指标与题目进行匹配、分类。
 
  评估关系、人员编制
 
  将本次所有参加评估的人员,按照上级、下级、平级、评估人自己进行划分,并对参与人进行了评估关系的编制。
 
  开展评估-数据录入
 
  根据名单印制问卷,将问卷发放。本以为这个环节所用时间会少一些,怎料有人因事物繁多,没有及时进行问卷作答;一些高层管理人员又长时间不提交答卷,很想催促,却由于职级关系,不便开口。
 
  半个月,工作进展到数据录入,共计要录入5740条数据。同时需要整理出21份报告,含20份个人分析报告,1份团队报告。
 
  分析报告整理
 
  花费3周时间,我们提交了21份报告,包含个人分析报告、团队分析报告。然而,由于工作过于仓促,部分内容不够细致,boss对此很不满意。要求我重新给他一份满意的结果。
 
 
  一位做HR的朋友告诉我,他们的360度评估都是在一家叫做问道网云测评平台完成的,通常一项评估都能在一周完成。
 
  最终,我获得了上级批准,首次在问道网进行360度评估。此次,唯一协助我的是问道网一对一咨询师,工作只用了一星期的时间,工作用时如下:
 
  1.设计问卷(2天)
 
  2.导入评估人名单、属性(1天)
 
  3.发送邀请、提醒作答(3天)
 
  4.回收答卷、剔除无效问卷(半天)
 
  5.生成报告(半天)
 
  期间,省去了数据录入、报告整理的繁杂工作。并且相比于人工数据录入,系统自动录入更能保证不出现差错。
 
  指标、维度、权重都可以重复修改,不至于牵一发而动全身。
 

360度评估

360度评估在线测评

12. 七月 2016
360度评估,全方位获取反馈的一种考核方式。然而,看似成熟的体系,在实际操作中却往往各种碰壁。最终导致考评结果不尽如人意。
问道网,国内领先的测评云平台,给出这样的解释:
“我们做企业测评已经有7年,从中小企业到世界500强,都能看到我们的客户。”
“对于为什么要选择在线360度评估,从客户的角度来看,高效率、进程可控、数据安全存储是最直接的原因。”
1.   进程可控
1)        发送邀请后可实时监控填答效果
2)        可向未作答评估人进行重发提醒
2.   数据安全存储
1)        数据永久存储,可随时下载查看
2)        所有数据不公开
3.   保密措施
问道网做企业测评七年多,服务了大量客户群,其中也不乏有世界500强企业,以及国内外各大知名咨询公司。匿名保护几乎是每家大型企业都会关注的问题。
1)匿名保护可以提升员工答卷有效性
我们曾做过一项实验,同样的一批员工进行了有匿名保护和无匿名保护的两次调查,结果所得数据大相径庭,在添加匿名保护的状态下,员工可以畅所欲言,然而在开放的情况下,员工意见显得颇为收敛。
2)匿名保护可以避免时候出现员工关系紧张的局面
如上所述,我们添加匿名保护,被评估人无法知道谁来打分,这样可以避免评估事后出现相互猜测、关系僵化的局面。
3)员工信任第三方的隐私保护
问道网七年持续为多家世界500强及知名企业提供测评服务支持,最终得出一个结论:同样的隐私保护声明,员工更信任第三方提供的隐私保护措施。
4.   分析报告自动生成
“问道网服务了数十万家企业客户,每有一家企业在这里进行测评,都会派出指定的工作人员对其进行全程一对一服务,不论是问卷设计还是名店录入亦或是分析报告模板,都会提供最专业的引导,帮助企业做最合适的360度评估。“

360度评估



分享按钮