360度评估

17. 八月 2013

360度评估的定义

  360度反馈评估技术(360 degree feedback)又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人(包括被评价人的上级、同级、下级、自己)对被评价人进行匿名评价的综合评价系统,从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息,了解被评价人的优势和不足,并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录,帮助被评价人进行科学的自我评价,促进被评价人不断成长。

360度评估的特点

  对于经理人:   
1 、通过适当的资料收集,可确认所经营团队的长处及不足。   
2 、使团体成员更有效地共事   
3 、可据此设定企业的学习中心,并作为规划企业发展方向的重要依据   
对于受评者:   
1 、可以获得来自多层面的人员对自己素质的评估意见,全面、客观地了解有关自己   
2 、与自己工作相关的评估者的评估,更容易得到受评者的认可   
3 、有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动,提高团队凝聚力和工作效率

为什么要进行360度评估?

受评者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格和工作绩效等的评估意见;   
受评者可以较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息,作为个人能力发展的参考;   
评估人是来自与自己工作相关的多层面评估者 ,更容易得到受评者的认可;   
通过反馈信息与自评结果的比较可以让受评者认识到差距所在;   
有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动,提高团队凝聚力和工作效率,促进组织的变革与发展。

360度绩效评估应用须注意的问题?

  简单地将360度评估和反馈方法用于评估目的(无论是人才评估还是绩效考评),不仅不能给企业带来预期的效果,而且还有可能产生许多诸如人际关系矛盾、劳民伤财以及降低人力资源部和高层领导的威信等负面影响。 所以360度绩效评估不仅需要高层领导的支持,企业具有稳定性,实施过程具有信任,而且公司要建立长期的人员能力发展计划。

http://www.askform.cn/360/

360度评估

360度评估:过程比结果更重要

27. 一月 2011

问道网360度评估整理 http://www.askform.cn/360


360度评估的核心价值在于能通过全方位评估向被评估者提供反馈,帮助被评估者提高能力水平和业绩。因此,关注整个实施的过程比得到一个评分结果更重要。

很多公司在决定管理人员的任用时,往往会先采用 360 度评估工具进行综合能力评估。但在年底统计得分、进行分层排名时,却发现排名结果与人力资源部平时掌握的情况偏差较大。原因是多方面的,诸如评价者标准不一致、责任心不强、主观臆断、意气用事等问题都会影响 360 度评估的结果。

那么,该如何规避 360 度评估过程中存在的种种问题呢?我们不妨先来看看 360 度评估的发展历史、理念依据及真正价值是什么,并从中寻找答案。

360 度评估产生于20 世纪 40 年代,最初被英国军方所用,从50 年代起又被应用到工商企业的工作岗位分析和对管理人员的能力评价、筛选与安置中。到了20 世纪 80 年代,由美国 Edwards 和 Ewen 等学者在一些企业组织中不断研究,日臻完善。目前,在《财富》杂志评选出的排名前1000位的企业中,有近 90%已将360 度评估用于人力资源管理和开发。当国际上许多企业采用了这种评估方式并将取得的良好业绩归功于这种方式时,360度评估的概念很快传入中国,越来越多的企业开始使用这一工具,尤其是一些大型企业、高新技术企业。但在实践中,许多企业并没有取得预想的提高组织绩效、增强组织凝聚力、促进组织变革等方面的明显效果。

360 度评估的理论基础是心理测量学的真分数理论。该理论的基本思想是把评估的得分看作是真分和误差分的线性组合。真分数理论用数学模型可表示为 :X=T+e(X 为实得分,T为假设的真分值,e为测量误差)。在实际运用时,若样本量足够大,则真分值就等于该团队所有实得分的平均值,即:T=∑(X)。基于此,360 度评估的核心理念就是:全方位、多角度评估;促进员工个人发展;重视信息反馈和双向交流;减少误差,追求“真分”。

因此,从应用目的、理论基础与核心理念来看,360 度评估是一种全方位评估或多源评估,是由被评估者的上级、同事、下级、客户等与其有密切关系的人,分别匿名对其进行评估,被评估者也要做自评。其核心价值在于能通过全方位评估向被评估者提供反馈,帮助被评估者提高能力水平和业绩。

从以上分析可见,360 度评估是一种科学的评估方法,但为什么我们很多企业并未发挥其真正作用呢?笔者认为,主要是忽视了以下两个关键点。

一是只关注将各方位的评分按照一定的权重整合起来进行大排名,却忽视了不同评价者之间、评价者与被评价者自评间的差异,而这才是需要被评价者进行反思,并在专业人员的帮助下进行提升的地方。一旦将所有评分整合起来则可能会掩盖一些关键问题,比如在团队建设方面一个人的整体得分还可以,但其下级对他这方面的评价却远低于其自评,所以,此时关键的就是提醒这位管理者思考“为什么这项能力能得到上级认可,却失去下级的信任”,只有结合自身日常的管理行为才能找到真正的原因并得到进一步提升,而这才是360 度评估的价值所在。

二是只关注评估的结果,却忽视了过程,其实过程会比结果更重要。首先,360 度评估一定要基于岗位胜任力模型,而建模本身就是组织明确对管理者要求的一个过程,基于胜任力模型的、若干具体行为指标的 360 度评估问卷,既是优秀管理者的标准,又为管理者的行为改善指明了方向。其次,评估过程本身体现了管理上的民主,让员工参与到管理者的评估中来,能增强员工对组织的归属感。再次,评估过程中出现的种种问题能从侧面上帮助组织发现其文化方面需完善的地方,譬如员工的责任心、员工对组织的关心程度等。

最后,专业人士与被评价者就结果的反馈沟通,正是帮助管理者客观认识自己、提升综合能力的一个关键环节。

总之,任何一种管理工具都有它的适用环境与范围,本身会有局限性,只有真正理解后进行正确使用,才可能达到使用该工具的管理目的。
 

问道网360度评估整理 http://www.askform.cn/360

360度评估

360度领导力测评 – 中高管培训需求调查的重要方法

27. 一月 2011

问道网360度评估整理 http://www.askform.cn/360

企业培训中,针对中高层管理人员的培训需求调查是最重要的,也是最难的一件事。如何精确定位培训需求,除我们传统中经常使用的需求面谈法、关键事件法等外,360度领导力测评是相对来讲能够精确制导的一种方法。如果用得好,可以系统地帮助每一位中高层管理人员了解自己的优势与不足,设计有针对性的培训解决方案,系统地安排培训与发展的整体解决方案及跟进培训效果都有非常大的好处。优秀跨国公司如惠普、IBM、西门子等在其重要管理人员的培训与发展方面,都大量使用360度领导力测评,作为了解这些中高管理人员培训需求的重要手段。

位高权重的中高层管理者们,还能有机会听到来自周围不同人的真实反馈吗?

所谓360度领导力测评,就是针对中高层管理人员的能力要求,由他的上司、下属、同事、客户(也可以是内部客户)以及本人一起来对他的领导力行为进行书面评估与反馈的一种测评方式。在实施360度测评时,有几个关键的步骤一定要执行到位,否则测评的效果会大打折扣,甚至会起反作用。

1. 测评前充分的沟通。要让所有被测评的对象及参与为被测评对象提供反馈的人员充分了解测评的目的及测评的流程,保证测评数据的真实性。特别需要注意的是,不少公司把绩效评估用的360度评估与个人发展用的360度评估混为一谈,导致测评结果严重失真,失去了测评的意义;

2. 测评由中立的第三方牵头,采用匿名的方式提供反馈。测评的方式有书面问卷法及网络测评法两种。无论是哪一种,一定要保证提供反馈的人员的匿名性。同时,参与提供反馈人员的数量有一定的要求,以免被猜出测评人的信息;

3. 由专业人士或专业的公司对测评的数据进行分析,并形成测评报告。测评报告的精确性直接决定了对被测评对象的培训与发展需求的精确定位程度。

4. 由经过专门培训的顾问将测评结果与被测评对象进行反馈。专业化的咨询会帮助被测评对象化解心中的疑问,找到自己的优势及缺点,甚至规划未来。大多数的被测评对象对自己的测评结果都会经历震惊、愤怒、失望、及理性认同等不同的阶段。但如果没有专业顾问的协助,会有不良后果,影响被测评对象对团队及自己的认知,产生很大的负作用。

5. 制定个性化的培训与发展方案。传统的培训,包括中国的整个教育体系,都将重点放在了克服一个人的缺点上面。这其实是一个严重的失误。现代化的培训与发展理念认为,重点应该放在发扬其优势上。因此,针对测评结果,重点是帮助中高管理人员如何扬长避短,最大限度地发挥其优势,并找到规避其弱点的有效办法。

6. 制定企业培训与发展规划。系统的360度评估,可以帮助企业的培训管理者对管理者的现状有精确的定位,这样就可以系统地制定企业的人力资源培训与发展体系,而不是拍脑袋,想起什么做什么,或只是听领导要什么就给什么。从而,建立自己的专业性,从只能管定教室、找老师、管食宿的行政后勤人员真正转变为用数据说话、靠系统办事、真正帮助企业人才的系统开发的专业人力资源开发专家。


 

360度评估

【DOC】以绩效为导向的人才评估与薪酬规划

20. 一月 2011


360度绩效评估

问道网360度评估: 一周即可完成全部360度评估
360评估可以用于: 1 年终奖发放 2 员工绩效考核 3 员工升值评估

http://www.askform.cn/360
  

360度评估

【PDF】360度反馈应用中应避免的错误

20. 一月 2011


360度绩效评估

问道360度评估: 一周即可完成全部360度评估
360评估可以用于: 1 年终奖发放 2 员工绩效考核 3 员工升值评估

http://www.askform.cn/360
  

【PDF】360度反馈应用中应避免的错误.pdf (161.16 kb)

360度评估



分享按钮