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在海底捞，我看到的很多现象让我惊奇，因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于成功企业的传奇故事。店长开例会，说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓，几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年计划”的演讲。只要到了上班时...
一、序论 深得人心的福利，比高薪更能有效地激励员工。 高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。也正是福利这一点，使众多在企业里追求长期发展的员工，更认同福利而非仅仅是高薪。
一家初创公司的成功，取决于创业团队中的每一位成员。当CEO们在新的一年致力于改善公司业绩的时候，他们应该着重关注员工的满意度。 增加职业发展机会，促进团队合作与沟通，可以推动公司在新的一年向前发展。那么，CEO们究竟如何完善团队成员的...
人们追求工资，是为了生活更富裕。生活富裕，是为了生活更幸福。传统的观念增加人们的财富是提高人们幸福水平的最有效手段。但是芝加哥大学管理学院终身教授、中欧国际工商学院行为科学研究中心主任奚恺元教授指出，财富仅仅是能够带来幸福的因素之一，...
随着市场竞争的日趋激烈，企业越来越认识到争取市场、赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因，中国国内对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次，缺乏一套严密、令人信服的量化分析方...
“我们给与每个员工平等沟通的机会”---Walmart 我曾在企业中开展过多次满意度评估工作，如大家所知，满意度的分析报告往往会涉及总体满意度得分、各指标、题目满意度得分以及强项弱项分析。然而，完成上述分析，并不能说满意度调查开展的很...
1、登录测评账号 登录www.askform.cn ，进入管理后台，点击满意度调查产品进行以下步骤。 2、问卷设计 指标设置 指标包含：价值认同；归属感；岗位价值；受关注度；知情权；协作氛围；人际关系；软环境；硬环境；培训机会；成长...
已经接近晚上10点，Z公司的人力资源总监Lucy女士的办公室还是灯火通明，不久前才开完2016年5月份公司经营会议的她此刻坐立不安。 3月份Z公司对外公布了2015年的漂亮财报，营业收入逆市达到了上一财年的预期增长。但是其直接竞争对手...
随着我国进入WTO的进程的加快，明显能感到，人才竞争，特别是新兴的知识密集型行业的人才竞争，已经成为我们适应全球化的热点。换言之，我们比以往任何时候都强烈地意识到，现代企业已经从"以利益为中心"的激励机制扩展到了形成"以人为本、高满意...
【摘要】提高员工满意度是激发员工的工作热情，提高企业的生产经营效率的有效途径之一，是人力资源管理的一项重要内容。现如今，人才竞争愈演愈烈，如此满足员工的基本要求，创造和谐舒心的民主氛围，关爱员工，构建一致的目标，进行员工职业生涯规划等...