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在对外贸易市场竞争越来越惨烈的今天，中小企业的内部管理遭遇了严峻的挑战。虽然年初制定了各部门的绩效考核指标，但往往无法保证完成，一旦追究起来，销售部门抱怨产品质量不稳定影响销售；生产部门抱怨定单变化大；采购部门抱怨货款不能及时支付；研...
有这样一个故事：牧师的儿子小约翰闹着要去迪士尼乐园。牧师将一幅世界地图撕成许多小碎片，说如果儿子能重新拼起来就带他去。不到十分钟小约翰便拼好了。牧师很吃惊。小约翰说：“很简单呀！地图的另一面是一个人的照片，我先把这个人的照片拼到一块儿...
员工调查 在正式的调研中，组织有许多方法来接触员工，了解他们如何重视和使用这些员工计划。某个高科技组织曾询问员工对奖励体系的看法，包括他们对每项元素有多熟悉，认为每项元素的价值有多高，以及与竞争对手的条件相比每项元素有多大优势。该雇主...
人生阶段细分 组织可以根据各种特征对这些群体进行极为具体的划分，包括与健康相关的指标、科技手段的使用水平和媒体偏好。 人才盈利能力 正如组织根据盈利能力或客户总价值来对其外部市场进行细分一样，雇主也可以结合员工多年来的成本，根据其...
你如何定义你的员工？随着过去20年间经济的起起落落，高管们运用了各种比喻和概括来解释雇主与员工之间那种时时变化的复杂关系，努力对其一次又一次地进行定义。 员工不再只是人手、成本或工人，他们是助手、资产和思想者。他们肯定不是工业机器...
如果要评选影响员工敬业度的最神秘杠杆，文化定能获得头奖。要拉动其他杠杆很容易：管理者不合格？把最差劲的解雇，然后培养和奖励其他管理者的敬业行为。品牌建设脱节？让营销部门领导一场由内而外的品牌运动，调动员工的积极性。可文化却是一种难以名...
敬业的员工通常业绩比较突出，对企业做的贡献很大。经理人当然希望自己的员工个个都是敬业的员工，但实际上，在中国只有8%的员工具有敬业精神，相比全球的平均水平14%还有很大的差距。 薪酬 “做的工作不如我多，重要性也不如我，凭什么...
“敬业度”——这属于一个意味着员工与本职工作之间是通过有目的方式有机连接起来的概念——已经被当成为成功之路上的圣杯。然而，最新的研究表明，仅仅拥有敬业度还是远远不能够保证一定获得成功的。公司文化不仅应当在敬业度支持方面起到了巨大作用，...
尽管对员工的敬业度的诠释尚无统一的定论，但从现有的权威机构的研究来看，都认同员工关键的业务指标衡量的绩效与员工敬业度之间有很高的相关性。敬业度调查是企业了解员工敬业度的重要途径。当前，这一调查日益受到企业的重视，通过敬业度调查人力资源...
员工敬业度研究就是一个能够对文化、管理、人力这些资源进行评价的一个重要工具。特别是在现代社会日渐加剧的商业竞争和全球金融危机的冲击下，如何把握员工的力量、让员工更加尽责从而让企业立足于不败之地成为许多企业关心的重大课题。 第一步：...