全球企业员工敬业度调查:中国员工最不敬业

7. 四月 2015
 
全球员工的敬业的比例仅为13%,而中国远远低于世界水平,敬业员工只有6%。有国外机构调查显示,敬业员工比例最高的国家为巴拿马、哥斯达黎加和美国。
全球企业员工敬业度调查:中国员工最不敬业

南都讯 全球员工的敬业的比例仅为13%,而中国远远低于世界水平,敬业员工只有6%。近日,盖洛普公司公布其2011- 2012年对全球雇员对工作投入程度的调查,结果显示,敬业员工比例最高的国家为巴拿马、哥斯达黎加和美国。

该调查对象为2011-2012年间142个国家和地区的员工,受访者通过回答盖洛普公司研制出来的12个问题,他们对工作的投入程度被分为敬业、漠不关心和消极怠工。这12个问题包括员工在工作中是否学习成长,是否得到肯定,是否有朋友在公司等。调查认为,敬业的员工会为公司带去赢利创新,而消极怠工的员工反而会破坏敬业员工完成的业绩。

员工敬业率最高的在巴拿马

根据调查,在这142个国家和地区中,只有13%的员工是真正敬业的,63%的员工漠不关心,24%的员工消极怠工。敬业程度因地而异,东亚地区敬业率最低,为6%,低于世界水平一半多,而调查的东亚4个地区中,中国(包括香港)最低,也为6%。调查认为,东亚敬业率之所以为6%,很大程度上是被中国拉低到这一数值的。

常被认为是勤勉的日本人和韩国人,敬业率也分别只有7%和11%。敬业率最高的三个国家分别为:巴拿马(37%)、哥斯达黎加(33%)和美国(30%)。

西欧国家的情况也不容乐观,总的来说只有14%的员工敬业,调查认为,这很大程度上是因为他们还在遭受经济危机带来的就业压力的影响。全球对工作最无爱的地方在中东和北非,消极懈怠员工比例最高的三个国家为:突尼斯(54%)、阿尔及利亚(53%)和叙利亚(45%)。

中国办公室员工最不敬业

调查显示,中国员工对工作的投入程度,在各行各业和各种教育水平中,都是一样的。比如7%的本科学历员工敬业,和5%的小学教育程度以下的员工敬业,两者差不多。

即便是在高技术员工和管理者中,他们的敬业程度也很低,在8%左右。更甚者,在销售和服务类员工中,只有4%的员工真正积极投入,调查对此表示担忧,因为这部分员工是公司用来吸引顾客,增加收入的。文秘和办公室员工的敬业程度最低,仅为3%。

调查表示,中国的公司常常有“指挥控制”的阶级色彩,很多情况下,管理者位居其职,却不具备鼓励员工的能力。在回答“工作时,你的意见是否有影响”的问题时,中国员工的回答尤其低,只有1/8左右的员工给了“强烈同意”的回复,而全球的平均水平为1/4。另外,中国员工只有一半左右认为其现在的工作是理想的职业。

专家看法:“勤劳辛苦”不等于“敬业”

中日等亚洲员工工作勤劳、辛苦,这是有目共睹的,为何却成了最不敬业的国家之一呢?“调查结果比较真实地表达了中国就业者的心态”,兰州大学哲学社会学院副教授魏淑娟认为,敬业不等于辛苦,这是两个概念,敬业即尊敬职业,“(如果)把工作当作饭碗,就很难敬业”。

魏淑娟认为,只有对职业的喜爱、选择和践行三个环节相一致,才能达到敬业的状态。她举例说,中国的中产阶级虽然生活富足,但择业往往只看收入,缺乏对工作本身的认可和归属感,而中美地区人民收入未必高,但其职业取向和个人兴趣联系紧密,酬劳与能力相一致,容易对职业满意,不会得“红眼病”。

南京大学社会学副教授方长春也认为,该调查结果“非常有可能”。他表示,亚洲国家和地区普遍劳动力过剩、就业压力巨大,个人自主择业余地较小,因此职业认同度低,个人投入工作的程度也就不高。尤其在中国,就业压力很大。

(摘自:重庆时报)


问道网: www.askform.cn 专业的员工敬业度测评平台

员工敬业度 , , , ,

2011年度中国员工敬业度调查报告

7. 四月 2015
 
说明:本次调研从2011年11月至12月开展,采用网络调研形式,分别在网易财经和FESCO网站同步进行,共收集问卷2496份,其中有效数据2379份,有效率95.3%。有效样本均匀分布在不同年龄、职龄、区域、行业、部门、职级上,可以有效反映出中国员工的敬业心态。

员工敬业度与员工满意度是近年来日益被重视的企业人力资源话题。敬业度和满意度,本质上都来源于企业的人本主义管理理念,这一理念认为首先应该重视员工,满足员工的需求。敬业度是满意度的延续,其不同之处在于哪一个对企业收益影响更大。如果你问一位CEO,一位HR,“您更关注员工满意度,还是敬业度?”答案必然更倾向于敬业度。因为敬业的员工对企业来说意味着更高的绩效,而满意的员工对企业来说意味着更多的成本投入。

员工敬业度虽然重要,但企业不能凭空要求,而应该首先给予员工一种环境、一份职责、一份收入、一个平台,员工在此基础上感到满意,才有可能更敬业工作。企业在哪些方面投入,才能够收获员工更敬业呢?FESCO作为专业的人力资源调查服务商,对这一问题开展专项调研,力求给企业在员工管理方面的有效建议。

敬业度比满意度分值略高 但都处于较低水平

2011年度中国员工敬业度调查报告

从本次调研结果看,以百分制计算,2011年中国员工综合满意度水平为59.28分,综合敬业度水平为62.28分。虽然敬业度分值比满意度分值高3分,但二者都处于较低的水平。

提升“管理”因素有助于显著提升员工满意度感受

对满意度进行因子分析,将员工满意度因素分为“工作职责”、“管理”、“环境”、“薪酬”、“职业发展”五个因素。员工对工作职责的满意度水平最高,为66.10分,其次为环境因素,得分60.18分,这两项也是唯一高于60分的因素。从低分项看,员工对薪酬满意度最低,为54.70分,其次为职业发展和管理两项因素。

不同因素对员工整体满意度的感受大小不同。其中,管理因素影响最大,影响力度27%,其次为环境、薪酬、工作职责,分别为18.2%、17.7%和14.8%,员工的职业发展对其满意度感受影响力度最小,为8.9%。这意味着,提升“管理”因素更有助于提升员工的满意度感受。

2011年度中国员工敬业度调查报告

高敬业度员工更努力 低敬业度员工更易流失

将员工整体敬业度感受进行因子分析,分为“留任”、“赞扬”、“努力”三项因素。可以看到,中国员工对留任评分为52.11分,显著低于赞扬和努力两项因素,说明员工有较强的离职倾向。此外,努力因素得分最高,为64.62分。

对于一名高敬业度员工来说,其敬业状态更多地是通过努力工作体现出来的,努力因素对整体敬业度的影响力度为27.6%,赞扬因素次之,影响力度24.4%,留任因素对整体敬业度的影响力度最低。

2011年度中国员工敬业度调查报告

“领导风格”和“企业文化”是员工突出的不满意因素

将五项满意度因素进一步细分为16项细分因素,各项因素表现出更明显的差异。工作职责方面,员工对工作的感受满意度更低;职业发展方面,员工认为发展机会不足;薪酬方面,虽然三项细分因素满意度水平都比较低,但仍可以看出对绩效和工资的满意度更低。

管理和环境两项因素更值得关注。管理方面,员工对领导风格评价最低,仅有47.7分,成为所有因素中的最低项,具体到题目,员工认为“公司管理层的言行与他们所阐述的价值观不一致”,没有起到正面的示范作用。环境方面,虽然同事合作和资源两项得分较高,但企业文化得分显著偏低,具体到题目,员工认为“公司没有有效地传达正努力达成的目标”,导致员工个人目标没有与公司目标有效契合,甚至产生冲突。

2011年度中国员工敬业度调查报告

合适的工作对于驱动基层员工敬业更重要

将满意度因素与敬业度指标做多元线性回归分析,可以得到各项满意度因素对敬业度的驱动力大小。对于提升员工敬业度而言,工作职责和环境两项因素显然更为有效,驱动力大小分别为22.46%和19.55%。此外,薪酬的驱动力也比较大,为14.71%,但管理和职业发展两因素的驱动力则比较小。进一步考察16个细分因素,自身感受、企业文化、工资、发展机会这四项对提升员工敬业度的驱动力比较大。

这似乎与满意度的调查结果矛盾,管理因素对于提升员工满意度很有效,但对于提升员工敬业度似乎不明显?我们认为,对于基层员工来说,他更看重的是这份工作能不能让自己快乐,有没有好的工作氛围,工资是否高这些最现实的问题;然后才是是否有发展机会,是否获得上司的认可;最后才是是否认同公司管理层,以某位高管为目标和榜样。而且,高层的战略,管理层的领导力,也需要通过公司的组织结构一层层传递下来,事实上对员工最有影响力的是直线经理,而非企业高管层。

2011年度中国员工敬业度调查报告

基于提升员工敬业度的满意度改进

从员工对满意度的评价和满意度因素的驱动力两个角度,将各项细分因素分为四类,分别为魅力因素、优势因素、忍痛因素和改进因素。改进区是员工评价不高,同时可以有效提升员工敬业度的因素,因此对于企业来说应优先考虑改进。本次调查中,处于改进区的因素有三项,分别为企业文化、工资、发展机会。

2011年度中国员工敬业度调查报告

1、企业文化。每个公司的企业文化不尽相同,但如果找出100家公司的企业文化标语,基本上是在50个关键词中选择排列。企业文化起着彰显企业特质,提升员工凝聚力的作用,但目前员工不满意。正如在问卷中表现出来的,公司没有有效地传达正努力达成的目标,企业文化没有落地。企业文化从公司战略目标中衍生,由管理层归纳提出,首先要有鲜明的特色,同时要层层落地到基层员工。遗憾的是,大多数公司的企业文化没有鲜明的特色,且只是高层领导会议上的口号,如海市蜃楼,没有真正传达到基层员工心里,反映在基层员工的行为上。

2、工资。工资确实是员工最关心的事情,面对普遍加薪的要求,企业也颇为头痛。但是,即便在这种情况下, 企业仍然可以做很多事情。企业往往以薪酬是企业隐私、个人隐私,很少向员工公开谈薪酬问题,但这其实更激发了员工打听其他员工薪酬、外部人员薪酬的兴趣,这种方式得到的信息往往是夸大的,会增加员工对薪酬的期望和不公平感。我们经常看到薪酬市场水平处于75百分位的企业,员工对薪酬的满意度却处于25百分位。因此,好的企业不是完全封闭薪酬信息,而是先想清楚哪些应该公布,哪些保留神秘感。除薪酬信息的披露制度外,即使员工薪酬真的较低,企业决定加薪,也可以把加薪计划做得更科学,更有人情味,更有激励性。如今,普调已经不是普遍的方式,调薪如何与绩效相连接,既能激发员工积极性,又避免内部恶性竞争和小团体,是值得企业认知考虑的问题。

3、发展机会。都说一个萝卜一个坑,企业人多坑少,越往上竞争越激烈,这仍然是金字塔式的管理思维模式。企业里的销售精英一定是好的管理者么?不见得,盲目提拔一个销售精英做管理工作,很可能意味着企业少了一个销售精英,却多了一个不称职的管理者。因此,规模一定的企业中,如何创造出更多的职位,首要问题是基于员工能力的职位设计,跨职位提升是需要非常谨慎的。当然,即便职位不变,仍然能够让员工感受到有发展机会,比如对已经熟悉其职位的员工,可以适度放权,或者赋予其他职责,更全面考察其能力的同时,也给予了更多的发展机会。


每家企业有各自的优势,也有不同的问题,在整个中国的大环境下有其共性。共性是什么?人才在企业要素中将发挥更重要的作用,人才的需求越来越多元化,人才的需求从基层的生存享受到高层的发展与自我实现。在这样的环境下,企业应该更加重视员工,在统一的企业文化之下,按不同需求将员工分类为需求类似的群体,使用适当的方式满足他们的需求。然后对这一群体再进行细分,直至每一位不同需求的员工。只要有效满足员工的需求,员工将会敬业工作,给企业带来惊喜。首先,使用适当的方式满足,了解你的员工吧!

 来源:网易财经

问道网: www.askform.cn 专业的员工敬业度测评平台

员工敬业度 , , , ,

什么是员工敬业度调查

22. 七月 2014
 员工敬业度调查
----提升企业绩效“利器”,是企业经营管理的“体检表”
随着中国经济的快速增长,企业的科学化管理越来越受到中外企业老板的重视。
研究发现,员工敬业度与企业业绩有非常大的关系。
通过大量研究发现,股票增值、实际利润增长以及可持续发展这些“硬数据”都是通过忠实客户、敬业员工、优秀经理等“软数据”来实现的,即“软数据”驱动了这些“硬数据”。有研究数据表明: 
敬业度前25%对比后25%的组织比较: 
顾客服务满意度 + 56%
生产效率 + 38%
利润率提升 +27%
敬业度指标均值进入75百分位的团队: 
顾客满意度 56% 
利润率 33% 
生产效率 50% 
安全指标 50% 
员工保留 44%
 
  我们认为,员工敬业度产生于最大工作满足感与最大工作贡献度的有效结合。拥有高敬业度的员工就像充分润滑的齿轮,不仅充满热情,而且在组织这架机器上正确而高效地运转。
现代的组织愈加开始关心决策过程中关键信息的准确性和内在含义。当组织变得对政策和战略的实施如何影响员工越来越感兴趣时,对员工态度的可靠信息就变得愈发重要了。激励并使员工满意,是成功企业与普通企业的显著区别之一。员工满意度和敬业度调研属于企业现代化管理的一项必备自评功能,在超过 80 %以上的优秀企业中都采用该方法,一般一个企业至少一年进行一次。
  在当前“人才管理”的潮流中,“员工敬业度”已引发了越来越多的关注。许多企业已经意识到:要取得成功,需要所有员工都积极投入、齐心协力,而不仅仅是明星员工。只有当所有员工愿意并能够在组织内自由地发挥自己特有的才干时,企业才能不断取得成果。
  什么是员工敬业度调查?
  员工敬业度调查是从两大方面入手,一方面是员工的敬业水平,二是员工对企业的满意程度,通过员工回答问卷或访谈的方式对企业相关管理问题的调查,以便企业领导者及时发现管理中存在的问题,制定整改措施和计划,并向员工公开。该项调查是系统地了解员工对企业管理、组织氛围、管理能力、企业文化、薪酬福利、工作环境等方面看法的有效工具。
  员工敬业度调查的作用
  对于提升企业竞争优势的机会而言,相比传统的节省成本和寻求效率的方法,这一有力的工具在执行时会有更好的效果。
  当组织需要了解员工对企业和工作的真实看法,获取员工对工作群体、企业经营、企业管理、工作回报、工作环境等方面的意见,为企业管理决策和管理变革提供重要数据。
  对企业管理进行诊断,了解企业在哪些方面有待改进,为企业管理的改善和提升提供方向和指引。
  当组织变革时, 需要有效评价组织政策和规划中的各种变化,通过变化前后的对比,公司管理层可以了解到公司决策对员工心态的影响,从而能及时做出调整和修正。
  员工敬业度为企业绩效服务的方法能为企业带来大量的价值增值,这是因为它能清晰地预见人力资本投资将会带来的回报,并能保证所作的投资是有意义的。
  AskForm问道网为企业提供科学敬业度调查的指标体系和敬业度提升模型,灵活、高效收集问卷,强大数据库与分析报告。
  如果你还在为:
  员工离职率高,不知道问题出在哪里?员工工作效率低,而一筹莫展?希望提升企业内部凝聚力,却无从下手?立即体验问道网员工敬业度调查系统。

员工敬业度



分享按钮