敬业度调查全过程

12. 七月 2016
我曾在公司开展过满意度调查,但是对于敬业度,这个概念对我而言,看似有些模糊,本月应公司领导的要求,需要在公司开展一项员工敬业度调查,整体开展过程如下。
1.   设计问卷
登录问道网www.askform.cn/Engagement,进入后台管理,点击敬业度调查。
1)        指标设置
宣传、留用、努力、高层管理者、直接上司、同事、工作内容、资源、制度流程、职业发展机会、学习与发展、工作生活平衡、工作环境(硬件)、绩效管理、开放性与多样性、企业文化、薪酬、福利、认可
2)        问卷题目设置
详情查看员工敬业度调查问卷
2.   导入评估名单,发送邀请
1)        调查名单编辑
将被测评人依次录入到excel表格中,具体格式为标题、email、姓名、部门
 
2)        名单导入
编辑完成后,在导入名单界面,将预先编辑好的excel表进行上传
3)        发送测评邀请
勾选被调查人并点击进行邮件邀请
3.   分析报告
在分析报告页面点击生成报告,即可自动生成分析报告
最终报告包含:
1)        员工敬业度得分
员工整体敬业度整体得分,敬业度分布显示图
我们可以根据员工敬业的“程度”将他们进行分类,帮助公司了解,让更多员工敬业还需要多少努力。
2)        敬业度驱动因素得分
包含敬业度各指标得分、高分项分析、低分项分析
最终确定,企业应当重点关注哪些方面,以及如何进行提升。
3)        敬业度分类分析
按照部门进行敬业度分析,并进行部门敬业度对比分析
4)        敬业度风险区与提升区分析
计算出哪些敬业度驱动因素最有可能提升敬业度(提升区),以及需要关注和维护哪些驱动因素,降低敬业度下降的风险(风险区)
 

员工敬业度

如何做员工敬业度调查?

13. 四月 2016

  尽管对员工的敬业度的诠释尚无统一的定论,但从现有的权威机构的研究来看,都认同员工关键的业务指标衡量的绩效与员工敬业度之间有很高的相关性。敬业度调查是企业了解员工敬业度的重要途径。当前,这一调查日益受到企业的重视,通过敬业度调查人力资源部门可以及时诊断公司在人才管理方面的潜在问题,找出原因并为管理者的决策提供依据。然而,员工敬业度调查的设计及实施是一项极为复杂的工作,从问卷的设计、调查的实施、调查数据的收集分析到调查结果的公布,整个过程之中若缺乏有效的管控,不仅不能准确了解企业存在的问题,还可能误导企业决策。

  如何才能提高敬业度调查的信度和效度,使调查更好地为企业管理的改进服务呢?人力资源部门资源部门可以着重从以下几个方面入手:

  设计个性化问卷

  尽管目前企业可以直接获取一些比较成熟的、获得广泛认同的敬业度调查问卷,然而,企业间存在较大差异,即使是同一家企业,在不同时期其开展敬业度调查的初衷也存在较大差异,企业需要个性化的定制服务。因此,对于企业而言,敬业度调查问卷的问题选择需要结合企业的发展战略、近况以及过往员工表现,有针对性地做一些调查。如果企业每年的员工敬业度调查内容如出一辙,员工难免敷衍了事,调查也不可能达到预期成效。只有有针对性地把脉一些突出问题,才能攻其一点而突破。

  人力资源部门可以通过对以下一些问题的审视来确定员工敬业度问卷的考察点:
  实施此次调查的原因是什么?
  客户对于企业服务好坏的评定标准是什么?
  近期员工反映的比较多的问题是什么?
  公司的使命及近五年战略目标是什么?
  公司以往是否开展过类似调查?如果有,上次调查中还有问题需要做进一步的了解?
  近期企业的薪酬福利政策是否有所调整,呈现出怎样的特点?
  人力资源部门需要依据企业的需求,结合敬业度的影响因素和一些权威的敬业度调查问卷拟出一份问卷初稿后与企业中高层和部分员工进行讨论,与各方讨论达成共识之后确定最终问卷。要确保员工敬业度调查的信度和效度,在问卷设计这一环节,问卷是否能够反映员工的敬业度水平,是否与企业的需求相吻合显得尤为重要。因此,一些企业中的人力资源部门如果人员配备比较薄弱,就需要聘请专业的人力资源服务公司协助此项工作的开展。

  宣传调查的重要性

  人力资源部门开展员工敬业度调查,一方面可以让企业及时了解到员工的工作状态和需求,另一方面也促使员工对自身有所自省。敬业度调查要顺利开展,并引起员工的重视,人力资源部门必须做好相关的调查宣传推广工作,使员工了解到敬业度调查的重要性,调查将给员工带来哪些益处以及管理层对于调查的重视。

  员工敬业度调查不仅要向基层员工宣传,还需要将管理层纳入目标受众之列。这不仅仅因为管理层也是员工敬业度调查的考察对象,更重要的原因在于他们的支持是敬业度调查项目顺利实施的必要保证,尤其是通过直线经理向员工传播调查信息,有利于提高他所负责员工的问卷回收率及合格率。

  在调查实施前的沟通期间,人力资源部门要着重向员工传播以下几点信息:

  调查过程和数据均是保密和匿名的;
  员工普遍反应的问题将优先获得企业管理层的重视,认真完成问卷才能确保企业了解员工的真实需求;

      问道网:专业的员工敬业度测评平台    http://www.askform.cn

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