做360度评估引发员工不满?

13. 十二月 2016

我在公司担任HR经理有两年了,按照以往,每年年底做一次绩效盘点即可,本来可以一直按照这样的传统模式循环下去。一次,我开展了一项员工360度评估,怎料这次考评却成了我工作中的噩耗。

我们的被评估人有20人,评估人总共80人,我下载了问卷模板,随后进行了问卷的分发、作答、回收、统计分析。历时两个月,工作做完了。

我把报告交给了boss,将个人报告发给了员工,却没有得到预期的效果。情况可以归为以下两种:

1.    boss觉得这次评估报告水分太大,无效答卷太多,没有参考价值

2.    员工们都在关注自己的低分项,相互猜测,搞得员工关系一度僵化

随后,我找同行小蒋交流,听说他在公司开展了很多次360度评估,效果一向很好。

1.   360度评估工作只用一周时间

2.   员工没有办法猜测谁来给自己评分

他向我推荐,问道网,国内领先的测评云平台,为此我特地登录www.askform.cn,进行了了解,随后我与boss进行沟通,要求重新开展一次360度评估。

 

问卷设计

我们向问道网的工作人员提出了以下的需求:

1.    添加页面logo

2.    提供页面配色方案支持

导入名单,发送评估邀请

根据要求,我仅仅用了两天的时间进行名单关系的录入,最终通过excel的形式将评估名单上传至云端。并勾选进行评估邀请。

评估进度实时跟踪

开展评估的期间,我在后台进行进度监控,员工未进行填答,会发送作答提醒。

剔除无效答卷

回收问卷,系统会根据问题答案的相似性进行答卷有效性甄别,并且会根据答卷用时进行无效问卷过滤

设置指标权重

收到评估完成的提醒,进入问道网www.askform.cn/360后台,根据情况进行指标权重设置。值得一提的是:

1.    指标权重可自行设置

2.    可按需添加、删除指标

3.    可给维度设置权重

分析报告

系统自动生成了详尽的分析报告,最终生成了两种报告:

1.    团队报告

2.    个人评估报告

隐私保护

隐私保护可以提高员工答卷的有效性;提升员工对评估的接受度及参与度

问道网的解决方式如下:

1.    被评估人无法知道谁来打分

2.    报告只显示总体得分情况,不显示答卷情况

3.    如下级评估人为1时,该维度的分数将不作显示或用“-”来代替

真实案例:360度评估需要多少时间

13. 十二月 2016

   在公司开展360度评估,起初人数往往控制在10人以内,这对我而言还是可以驾驭,然而人数一旦超过10人,就显得有些吃力了。

 

  工作开展

 

  公司的上半年360度评估要开始了。评估参与人数著增多,中层被评估人由8增加到20人,问卷数达到140份。

 

  由于工作量过多,我向上级申请调用一些人员协助,然而,公司业务繁忙,最终只调用行政部一名同事。

 

  设计问卷

 

  我们根据领导对本次360度评估的要求,指定了相应的指标,并设计了41道题目,并将指标与题目进行匹配、分类。

 

  评估关系、人员编制

 

  将本次所有参加评估的人员,按照上级、下级、平级、评估人自己进行划分,并对参与人进行了评估关系的编制。

 

  开展评估-数据录入

 

  根据名单印制问卷,将问卷发放。本以为这个环节所用时间会少一些,怎料有人因事物繁多,没有及时进行问卷作答;一些高层管理人员又长时间不提交答卷,很想催促,却由于职级关系,不便开口。

 

  半个月,工作进展到数据录入,共计要录入5740条数据。同时需要整理出21份报告,含20份个人分析报告,1份团队报告。

 

  分析报告整理

 

  花费3周时间,我们提交了21份报告,包含个人分析报告、团队分析报告。然而,由于工作过于仓促,部分内容不够细致,boss对此很不满意。要求我重新给他一份满意的结果。

 

 

  一位做HR的朋友告诉我,他们的360度评估都是在一家叫做问道网云测评平台完成的,通常一项评估都能在一周完成。

 

  最终,我获得了上级批准,首次在问道网进行360度评估。此次,唯一协助我的是问道网一对一咨询师,工作只用了一星期的时间,工作用时如下:

 

  1.设计问卷(2天)

 

  2.导入评估人名单、属性(1天)

 

  3.发送邀请、提醒作答(3天)

 

  4.回收答卷、剔除无效问卷(半天)

 

  5.生成报告(半天)

 

  期间,省去了数据录入、报告整理的繁杂工作。并且相比于人工数据录入,系统自动录入更能保证不出现差错。

 

  指标、维度、权重都可以重复修改,不至于牵一发而动全身。

 

360度评估

做360度评估引发员工不满?

12. 七月 2016
我在公司担任HR经理有两年了,按照以往,每年年底做一次绩效盘点即可,本来可以一直按照这样的传统模式循环下去。一次,我开展了一项员工360度评估,怎料这次考评却成了我工作中的噩耗。
我们的被评估人有20人,评估人总共80人,我下载了问卷模板,随后进行了问卷的分发、作答、回收、统计分析。历时两个月,工作做完了。
我把报告交给了boss,将个人报告发给了员工,却没有得到预期的效果。情况可以归为以下两种:
1.    boss觉得这次评估报告水分太大,无效答卷太多,没有参考价值
2.    员工们都在关注自己的低分项,相互猜测,搞得员工关系一度僵化
随后,我找同行小蒋交流,听说他在公司开展了很多次360度评估,效果一向很好。
1.   360度评估工作只用一周时间
2.   员工没有办法猜测谁来给自己评分
他向我推荐,问道网,国内领先的测评云平台,为此我特地登录www.askform.cn,进行了了解,随后我与boss进行沟通,要求重新开展一次360度评估。
 
问卷设计
我们向问道网的工作人员提出了以下的需求:
1.    添加页面logo
2.    提供页面配色方案支持
导入名单,发送评估邀请
根据要求,我仅仅用了两天的时间进行名单关系的录入,最终通过excel的形式将评估名单上传至云端。并勾选进行评估邀请。
评估进度实时跟踪
开展评估的期间,我在后台进行进度监控,员工未进行填答,会发送作答提醒。
剔除无效答卷
回收问卷,系统会根据问题答案的相似性进行答卷有效性甄别,并且会根据答卷用时进行无效问卷过滤
设置指标权重
收到评估完成的提醒,进入问道网www.askform.cn/360后台,根据情况进行指标权重设置。值得一提的是:
1.    指标权重可自行设置
2.    可按需添加、删除指标
3.    可给维度设置权重
分析报告
系统自动生成了详尽的分析报告,最终生成了两种报告:
1.    团队报告
2.    个人评估报告
隐私保护
隐私保护可以提高员工答卷的有效性;提升员工对评估的接受度及参与度
问道网的解决方式如下:
1.    被评估人无法知道谁来打分
2.    报告只显示总体得分情况,不显示答卷情况
3.    如下级评估人为1时,该维度的分数将不作显示或用“-”来代替

360度评估

企业不用360度评估的4大理由

12. 七月 2016
360度评估,本是高利用价值的绩效考核工具,然而多数企业对其避而远之,经历过360度评估的员工,对这样的绩效考核从未抱有好感,最终企业评估的心,却是没有评估的力。
1.   评估用时长,数据量大
通常面向10人的360度评估,需花费近1个月的时间;包括事前准备、评估开展、统计分析、撰写报告;特别是数据录入及报告撰写环节,可以说是枯燥而繁重。
评估人数越多,用时越长,工作量也就越大。
值得一提,现在有不少的云测评平台,可以大大的缩减测评时间及工作量,在这样的平台上进行360度评估,通常用时仅仅一周时间。
2.   分析报告复杂多样,评估结果难以尽善尽美
一项360度评估,其分析报告通常要包含人手一份的详尽的个人报告、公司整体报告。
从云测评平台——问道网的工作人员口中获悉:有些企业会要求定制更特殊的报告,像部门报告、对比报告、层级报告等等。如此看来,进行传统360度评估的企业又一困难,则是在于分析报告。
3.   第三方咨询公司收费高
企业会考虑将此项工作外包,但是服务费用却成为了一个阻拦因素。再者说,现在基础性的付费服务又只能适用于共性需求,而对于企业的特殊需求又是难以满足,虽然多数测评网站都支持定制服务,但是有些服务费用却是高不可及。
但是,也不是所有的测评网站都顶着高服务费的头衔,问道网——国内领先的企业测评云平台,至今为止已经创办七年之久,始终坚持“低费用高服务”的理念,性价比可以说是很高的了。
4.   难以完善的隐私保护,员工不信任
很多管理人员都没有太关注隐私保护,然而,事实上隐私保护对于360度评估回收问卷的有效性起着决定性作用。
问道网工作人员解释说:
“隐私保护会提升答卷有效性是绝对的,员工在进行评价时总是会存在顾虑,担心自己的填答情况被评估对象知道,因此会刻意将评价提高。”
因此,在公司进行360度评估会遭到员工的反感,多数都是因为隐私保护没有做好。
因此,问道网特地针对隐私保护做了系统优化,可以确保被评估人无法猜测出谁来为自己评分。从而提升员工的参与度和接受度。

360度评估工作记录

12. 七月 2016
本年5月,公司要求组织进行员工360度年中评估,此次评估结果将作为员工晋升、奖金发放的重要依据,为此,我们人力资源部门开始了紧锣密鼓的筹划工作。本次评估于5月19日完成,所得结果得到了高管层的高度好评。为此,我将本次评估进行的全过程整理出来作为经验同大家分享。
一、    事前准备
1.   问卷设计
指标设置:团队建设、业务能力、沟通协调、目标制定与执行、职业素养、辅导下属、充分
授权、员工激励、影响他人。
详细内容见360度评估表
2.   员工名单及关系录入
本次参与评估的部门分别为财务部、市场部、产品部
被评估人为各部门经理、部门主管
职级评估关系表:
被评估人
同级评估人
上级评估人
下级评估人
市场部经理
其他部门经理
市场总监
主管、专员
市场部主管
同部门主管互评
市场经理
专员
产品经理
其他部门经理
产品总监
主管、专员
产品主管
同部门主管互评
产品经理
专员
财务经理
其他部门经理
财务总监
主管、出纳、会计
财务主管
同部门主管互评
财务经理
出纳会计
根据上述内容完成员工名单关系导入。
3.   评估关系添加权重
由于本次的评估颇受领导重视,并且评估结果将直接作为员工晋升的主要依据,为此,就提升评估结果的可依据性上,我们向问道网的工作人员进行了咨询。得出的结论是要在每一条评估关系上添加权重,这样可以最大程度的避免评估中出现“人情分”。
 
评估名单如上图所示,我们根据被评估人的人际环境,对其所对应的每一条评估关系添加了权重。
4.   导入评估名单
此处操作流程如下图:
随后弹出窗口会提示选择上传文件,此时选择自己预先做好的评估名单,将其上传
点击上传即可完成名单导入
二、    评估开展
1.   发送评估邀请邮件
完成上述工作后,测评工作即可进行开展了
如图所示,在发送邀请页面进行邮件邀请发送,勾选评估人点击邮件发送即可。
2.   评估进度实时监督
评估进行期间,在回收进度页面可以对评估人作答状态进行实时监控,长时间未作答的,我们会重新发送邮件提醒。
三、    分析报告
1.   设置指标权重
5月17日,收到评估完成提醒,工作人员提示我们在生成报告页面进行指标权重的设置
由于不同岗位在不同的指标上有不一样的要求,因此,针对不同的部门,不同的职能我们又要进行指标权重的差异化。
最终我们经过了一番讨论,并结合问道网的客服人员的建议,对于指标权重,我们重新制定了一套方案,最终整理成一份表格提交给网站工作人员进行处理。
2.   生成报告
按照问道网客服人员的指引,在分析报告页面点击生成报表,生成了本次360度评估的员工个人360度评估分析报告以及整体360度评估分析报告。
如此,所有工作都已完成,我们将生成的个人整体360度评估分析报告团队分析报告提交给了管理层,值得高兴的是,管理层对我们本次的工作非常满意。
本次360度评估在问道网的帮助下。开展的很顺利,期待日后更好的合作。

360度评估



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