我在公司担任HR经理有两年了,按照以往,每年年底做一次绩效盘点即可,本来可以一直按照这样的传统模式循环下去。一次,我开展了一项员工360度评估,怎料这次考评却成了我工作中的噩耗。
我们的被评估人有20人,评估人总共80人,我下载了问卷模板,随后进行了问卷的分发、作答、回收、统计分析。历时两个月,工作做完了。
我把报告交给了boss,将个人报告发给了员工,却没有得到预期的效果。情况可以归为以下两种:
1. boss觉得这次评估报告水分太大,无效答卷太多,没有参考价值
2. 员工们都在关注自己的低分项,相互猜测,搞得员工关系一度僵化
随后,我找同行小蒋交流,听说他在公司开展了很多次360度评估,效果一向很好。
1. 360度评估工作只用一周时间
2. 员工没有办法猜测谁来给自己评分
问卷设计
我们向问道网的工作人员提出了以下的需求:
1. 添加页面logo
2. 提供页面配色方案支持
导入名单,发送评估邀请
根据要求,我仅仅用了两天的时间进行名单关系的录入,最终通过excel的形式将评估名单上传至云端。并勾选进行评估邀请。
评估进度实时跟踪
开展评估的期间,我在后台进行进度监控,员工未进行填答,会发送作答提醒。
剔除无效答卷
回收问卷,系统会根据问题答案的相似性进行答卷有效性甄别,并且会根据答卷用时进行无效问卷过滤
设置指标权重
1. 指标权重可自行设置
2. 可按需添加、删除指标
3. 可给维度设置权重
分析报告
系统自动生成了详尽的分析报告,最终生成了两种报告:
1. 团队报告
2. 个人评估报告
隐私保护
隐私保护可以提高员工答卷的有效性;提升员工对评估的接受度及参与度
问道网的解决方式如下:
1. 被评估人无法知道谁来打分
2. 报告只显示总体得分情况,不显示答卷情况
3. 如下级评估人为1时,该维度的分数将不作显示或用“-”来代替
AskForm360度评估
360度评估
360度评估,本是高利用价值的绩效考核工具,然而多数企业对其避而远之,经历过360度评估的员工,对这样的绩效考核从未抱有好感,最终企业评估的心,却是没有评估的力。
1. 评估用时长,数据量大
通常面向10人的360度评估,需花费近1个月的时间;包括事前准备、评估开展、统计分析、撰写报告;特别是数据录入及报告撰写环节,可以说是枯燥而繁重。
评估人数越多,用时越长,工作量也就越大。
值得一提,现在有不少的云测评平台,可以大大的缩减测评时间及工作量,在这样的平台上进行360度评估,通常用时仅仅一周时间。
2. 分析报告复杂多样,评估结果难以尽善尽美
一项360度评估,其分析报告通常要包含人手一份的详尽的个人报告、公司整体报告。
从云测评平台——问道网的工作人员口中获悉:有些企业会要求定制更特殊的报告,像部门报告、对比报告、层级报告等等。如此看来,进行传统360度评估的企业又一困难,则是在于分析报告。
3. 第三方咨询公司收费高
企业会考虑将此项工作外包,但是服务费用却成为了一个阻拦因素。再者说,现在基础性的付费服务又只能适用于共性需求,而对于企业的特殊需求又是难以满足,虽然多数测评网站都支持定制服务,但是有些服务费用却是高不可及。
但是,也不是所有的测评网站都顶着高服务费的头衔,问道网——国内领先的企业测评云平台,至今为止已经创办七年之久,始终坚持“低费用高服务”的理念,性价比可以说是很高的了。
4. 难以完善的隐私保护,员工不信任
很多管理人员都没有太关注隐私保护,然而,事实上隐私保护对于360度评估回收问卷的有效性起着决定性作用。
问道网工作人员解释说:
“隐私保护会提升答卷有效性是绝对的,员工在进行评价时总是会存在顾虑,担心自己的填答情况被评估对象知道,因此会刻意将评价提高。”
因此,在公司进行360度评估会遭到员工的反感,多数都是因为隐私保护没有做好。
因此,问道网特地针对隐私保护做了系统优化,可以确保被评估人无法猜测出谁来为自己评分。从而提升员工的参与度和接受度。
360度评估
我曾在公司开展过满意度调查,但是对于敬业度,这个概念对我而言,看似有些模糊,本月应公司领导的要求,需要在公司开展一项员工敬业度调查,整体开展过程如下。
1. 设计问卷
1) 指标设置
宣传、留用、努力、高层管理者、直接上司、同事、工作内容、资源、制度流程、职业发展机会、学习与发展、工作生活平衡、工作环境(硬件)、绩效管理、开放性与多样性、企业文化、薪酬、福利、认可
2) 问卷题目设置
2. 导入评估名单,发送邀请
1) 调查名单编辑
将被测评人依次录入到excel表格中,具体格式为标题、email、姓名、部门
2) 名单导入
编辑完成后,在导入名单界面,将预先编辑好的excel表进行上传
3) 发送测评邀请
勾选被调查人并点击进行邮件邀请
3. 分析报告
在分析报告页面点击生成报告,即可自动生成分析报告
最终报告包含:
1) 员工敬业度得分
员工整体敬业度整体得分,敬业度分布显示图
我们可以根据员工敬业的“程度”将他们进行分类,帮助公司了解,让更多员工敬业还需要多少努力。
2) 敬业度驱动因素得分
包含敬业度各指标得分、高分项分析、低分项分析
最终确定,企业应当重点关注哪些方面,以及如何进行提升。
3) 敬业度分类分析
按照部门进行敬业度分析,并进行部门敬业度对比分析
4) 敬业度风险区与提升区分析
计算出哪些敬业度驱动因素最有可能提升敬业度(提升区),以及需要关注和维护哪些驱动因素,降低敬业度下降的风险(风险区)
AskForm员工敬业度
敬业度调查